1) ZÁKLADNÍ POJMY

Provozovatel elektronického obchodu

Fyzická osoba Ludmila Patočková, IČO: 646 97 291 nezapsaná v obchodním rejstříku, podnikající na základě živnostenského oprávnění vydaného v Ústí nad Labem dne: 8.4.2010 Provozovatel prodává zákazníkům obnošené oděvy pro děti.

Zákazník

Osoba vstupující do obchodního vztahu s provozovatelem tím, že nakupuje zboží prezentované v nabídce provozovatele.

Objednávka

Zboží nebo několik kusů zboží, které si zákazník vybral v katalogu provozovatele za účelem koupě.

2) ZÁVAZKY PROVOZOVATELE

Provozovatel se zavazuje, že bude zákazníkům dodávat:

• Zboží co nejvyšší kvality, které si zákazník objednal prostřednictvím elektronického katalogu a které je se zobrazeným zbožím ve shodě v maximální možné míře (změny barev jsou možné, ke drobnému zkreslení barev mohlo dojít úpravou fotografií, různou světelnou intenzitou apod.)
• Zboží, které je v souladu s normami a hygienickými předpisy platnými na území ČR

Dále se provozovatel zavazuje, že:

• Bude ke každé objednávce přistupovat s maximální pečlivostí a zodpovědností
• Bude zákazníka informovat elektronickou poštou o přijetí objednávky a o její expedici
• V případě nesplnění dodacích lhůt stanovených v elektronickém katalogu (2-5 dnů) bude o tomto stavu zákazníka včas informovat
• Bude uveřejňovat skutečné a konečné ceny včetně DPH, které zákazník zaplatí za zboží a za dopravu. Nejsme plátci DPH
• Osobní údaje zákazníka bude chránit v maximální možné míře a neposkytne je žádným jiným subjektům a bude je využívat pouze k vyřízení objednávky. Toto ustanovení zůstává v platnosti i v případě ukončení činnosti provozovatele elektronického obchodu

3) ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK

• Každá objednávka, kterou zákazník potvrdí (tzn. vybere si patřičný platební styk a stiskne tlačítko OBJEDNAT), je považována za závaznou v celém rozsahu
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři
• Zákazník nemá možnost sám objednávku stornovat - tuto akci provádí pouze provozovatel (obvykle po dohodě se zákazníkem, např. z důvodu nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity zákazníka)
• Pokud zákazník opakovaně stornuje z jakéhokoliv důvodu svou objednávku nebo její část, vyhrazuje si provozovatel možnost tohoto zákazníka nadále neobsluhovat (po předchozím upozornění)

4) CENY DOPRAVY A DODACÍ DOBY

• Cena zboží nad 1500,- Kč - Doprava je zdarma, dobírečné 0,-Kč
• Cena zboží nad 1500,- Kč - platba předem, doprava zdarma, dobírečné 0 Kč
• Cena zboží pod 1500,- Kč při platbě na dobírku - Cena dopravy = 70,- Kč, cena dobírečného 34,-Kč (celkem 104,-Kč)
• Cena zboží pod 1500,- Kč při platbě předem - Cena dopravy = 70,- Kč (zboží expedujeme až po přijetí platby)
• Balné do ceny nezapočítáváme!
• Dodací doba při platbě převodem na učet je následující pracovní den po připsání požadované částky na účet provozovatele.
• Dodací doba při dobírce je následující pracovní den od přijeti objednávky.
• Zboži je také možno vyzvednout ihned na naší uvedené adrese.

* Podmínky pro poštovné zdarma:

• jedná se o finální hodnotu zakoupeného zboží - v případě, že bude tato hodnota vzhledem k využití možnosti navrácení některého zboží nižší než požadovaná částka, bude cena poštovného dodatečně zaúčtovaná do částky za vrácené zboží.

V případě dobírky zasílá provozovatel zboží následující pracovní den od obdržení objednávky (v případě využití rezervace ihned po jejím uplynutí, případně po dohodě kdykoliv před uplynutím rezervační doby).

Provozovatel všechny zásilky včetně malých obálek posílá prostřednictvím České pošty jako cenné balíky, nikdy se nejedná o doporučené dopisy - naúčtovaná cena za poštovné 70,- není následně nikdy ve skutečnosti nižší, ve většině případů je tomu spíše naopak

Provozovatel považuje za vhodné zdůraznit, že zákazníkům dodává zboží v balících za ceny, které jsou provozovateli účtovány Českou poštou - provozovatel zásilky "přeprodává" zákazníkům za tytéž či nižší ceny, než za které službu dopravy nakoupil.

Výše poštovného a dobírečného uváděné na našich stránkách se týká pouze České republiky. Do ostatních zemí se počítá individuálně dle tarifů České pošty.

Provozovatel si vyhrazuje možnost neobsluhovat v budoucnu zákazníky, kteří si záměrně nepřevezmou své balíky v běžné úložní době.

5) PLATEBNÍ METODY

V současné době mohou zákazníci využit při placení zboží tyto platební styky:

• Dobírka (zákazník uhradí za dodané zboží poštovnímu doručovateli nebo na poště při přejímání zaslaného balíčku)
• Platba předem (zákazník hradí dle výzvy k platbě prostřednictvím bankovního převodu, poštovní složenkou, GSM Bankingem apod.)
• V hotovosti (zákazník platí za zboží v hotovosti při osobním odběru). Nutné domluvit s provozovatelem předem.

6) REKLAMACE

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel zákazníkovi během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí zákazník odeslat doporučeně na adresu sídla provozovatele, kompletní, nepoškozené a v limitu 14 dnů.

Pravidla reklamací:

• Zboží nelze vracet na dobírku - jakékoliv takto vrácené zboží nebude provozovatel přijímat.
• Vracené zboží však musí být v zcela původním stavu (neprané a nežehlené) a označeno původní identifikační etiketou s kódem zboží.
• Zákazník je před zasláním zboží na adresu provozovatele povinen provozovatele na tuto skutečnost předem písemně e-mailem upozornit a musí definovat, které konkrétní zboží bude vracet - jakékoliv neoznámené zásilky nebude provozovatel přijímat
• Zákazník je rovněž povinen sdělit provozovateli následné finanční vypořádání:
  • pokud si zákazník bude přát vrátit peníze za reklamované zboží na účet, přiloží k zásilce číslo bankovního účtu. Provozovatel následně nejpozději do 10 dnů převede finanční částku na uvedený účet
  • pokud si zákazník bude vybírat další zboží nebo má rozpracovanou rezervaci, řeší provozovatel finanční vypořádání zápočtem - finanční částka za vrácené zboží bude využita jako sleva z rozpracované rezervace
• Provozovatel si vyhrazuje možnost ukončit se zákazníkem obchodní vztahy a v budoucnu zákazníka neobsluhovat (po předchozím upozornění) v případě, že prodávající vyhodnotí jednání zákazníka při nákupech a reklamacích jako spekulativní
• V souladu se zákonem nelze uplatňovat reklamace na použité zboží po uplynutí 14-ti denní lhůty na vrácení zboží
• Náklady spojené s reklamací vždy hradí zákazník

Kompletní podmínky reklamací najdete ZDE.

Rezervace zboží

Vážení zákazníci,
ačkoliv přidáváme každý týden pravidelně nové oblečky, uvědomujeme si, že ne vždy si z naší nabídky vyberete tolik kousků, aby pro vás byl nákup vzhledem k ceně poštovného finančně zajímavý. Je celkem pochopitelné, že nebudete chtít platit poštovné až 104,-Kč, když si vyberete zboží např. ve stejné nebo podobné hodnotě.

Totéž platí i tehdy, když nakupujete z vícero novinek po sobě jdoucích, i zde je zcela zbytečné platit poštovné opakovaně.

Z tohoto důvodu jsme pro vás zavedli rezervace objednaného zboží a níže se dozvíte jak rezervace fungují, jak se obsluhuje rezervační systém a jaké mají rezervace výhody.

Pravidla rezervací

• Rezervace , je jednou z možností jak si zboží závazně koupit a oddálit doručení i platbu a zároveň o vybrané zboží nepřijít,tím že ho například koupí někdo jiný.
• Rezervace je závazná
• Jak REZERVACE funguje:
• Jedná se o systém pozdějšího odeslání zboží, díky němuž má zákazník možnost ušetřit peníze na poštovném , kdy sloučí jednotlivé objednávky do jednoho balíčku. Rezervační doba trvá 15 dnů. Rezervace může být však po vyžádání zákazníka ukončena kdykoliv. Pokud je váš výběr zboží kompletní, zvolíte si způsob objednání - stisknete tlačítko Rezervovat. Zobrazí se vám obsah košíku a celková částka za vybrané zboží. Po stisknutí tlačítka Rezervovat i v dalším kroku se vaše rezervace stává závaznou a ukládá se do Přehled rezervací. V tomto  si můžete prohlédnout veškeré  zboží vaši právě probíhající rezervace. Dále je zde pro vaši informaci datum, kdy bude rezervace automaticky ukončena, pokud se nerozhodnete ji ukončit sami předčasně - kdykoliv. V takovém případě stisknete tlačítko Ukončit rezervaci . V následující tabulce budete seznámeni s celkovou částkou za zboží a dopravu. Můžete změnit způsob platby. V případě, že rezervaci necháte ukončit automaticky, vám systém přidělí takový způsob platby, který jste preferovali  při registraci. Stisknete tlačítko Objednat. Vaše rezervace se stala objednávkou a bude vyřízena.
• Výhody rezervací mohou využívat pouze registrovaní zákazníci.

• Neplatíte opakovaně poštovné - to zaplatíte pouze jednou po ukončení rezervace
• V případě bankovního převodu neposíláte několik plateb, ale pouze jednu souhrnnou platbu
• Zboží můžete střádat až 15 dnů od první objednávky
• Máte velkou šanci dosáhnout na poštovné zdarma (v případě, že cena zboží přesáhne 1500,-Kč, poštovné nehradíte, hradíte pouze dobírečné v případě zájmu o zaslání na dobírku)

Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript